Preguntas frecuentes

Karoline Skin es una marca colombiana de belleza y cuidado personal creada para acompañarte en tus momentos de cuidado facial y corporal.

Creamos productos pensados para convertir tu rutina de cuidado en un momento especial para ti.

Puedes realizar tus compras directamente a través de nuestra tienda online o comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoría.

Nuestros productos cuentan con el registro sanitario correspondiente para su comercialización en Colombia.

Actualmente contamos con productos para el cuidado facial y corporal, entre ellos nuestra Crema Hidratante Facial, Exfoliante Corporal, Mantequilla Corporal y Lip Gloss Hidratante.

Si tienes dudas sobre qué producto elegir, puedes comunicarte con nuestro equipo y estaremos felices de ayudarte a encontrar la opción que mejor se adapte a tu rutina.

Cada producto cuenta con indicaciones específicas de uso. Te recomendamos revisar las instrucciones del producto y seguir la frecuencia recomendada.

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia. Al momento de realizar tu pedido podrás ingresar tus datos de entrega para verificar la disponibilidad del servicio.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la transportadora encargada del envío.

Una vez despachado tu pedido, podrás recibir la información correspondiente al envío.

Sí. Una vez tu pedido haya sido despachado, nuestro equipo podrá brindarte la información correspondiente para realizar el seguimiento.

Contamos con diferentes alternativas de pago, incluyendo transferencia, PSE y otras opciones disponibles durante el proceso de compra.

Sí, contamos con la opción de pago contraentrega en las zonas donde este servicio se encuentre disponible.

Esta modalidad puede tener un costo adicional dependiendo del destino.

Si recibes un producto con algún inconveniente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos revisar tu caso y brindarte una solución.

Las solicitudes de cambio se revisan de acuerdo con las condiciones aplicables a cada pedido.

Si necesitas realizar una solicitud, escríbenos y nuestro equipo te indicará el procedimiento.